Sm@rtTAN optic – Probleme lösen

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Allgemeine Tipps zum Browserbanking, z.B. Anmeldeprobleme sind >>hier zu finden.

Aktuell: Zum Jahreswechsel laufen einige Karten ab (siehe Laufzeitangabe). Die Folgekarten sind automatisch gültig. Kontrollieren Sie das TAN-Medium im Browserbanking unter “Service & Verwaltung” / “TAN-Medien verwalten”.
In Ihrer Zahlungsverkehrssoftware müssen Sie die Kartenummer nur “einstellen”, wenn Sie ausdrücklich ein TAN-Medium ausgewählt haben.


Sm@rtTAN optic („ChipTAN“)

Wenn mich jemand fragen würde, wie es denn mit der optischen TAN funktioniert, würde ich antworten müssen: “Eigentlich ganz gut, aber…”. Tatsächlich gibt es sehr wenig Probleme mit dem Flackercode, wenn diese aber auftreten, dann sind diese schon recht nervig.

Ein systematisches Herangehen an die Materie hilft, benötigt aber Zeit. Wenn Sie keine Zeit haben: Nutzen Sie die manuelle Erfassung mit der Tastatur. Beim Browserbanking können Sie das Menü erweitern und statt der F-Taste nutzen Sie die TAN-Taste am Leser.

Für “Profis”: Zum Check bei Leseproblemen, wenn es schon mal geklappt hat


Sm@rtTAN Photo als Alternative (seit 2017):
Die Probleme mit dem Flackercode hat das neuere Photo-Verfahren mit seinem QR-Code nicht. Der Einsatz einer Kamera, die sich selbst scharf stellen kann und eines farbigen Kontroll-Displays, vermeidet die üblichen Probleme: einfallendes Störlicht, verdreckte Optiken, Video-Probleme, etc. Der Nachteil: Die Geräte sind spürbar teurer und können nicht außerhalb des Genobereiches eingesetzt werden. Wer allerdings einmal das Verfahren genutzt hat, will das alte nicht mehr haben.


erste Tipps für Eilige, wenn der Leser nicht lesen will: Größe der Grafik prüfen, Flackergeschwindigkeit auf 80%, Grafik drehen (hochkant). Ansonsten Cache und Cookies löschen, siehe etwas weiter unten. Firefox mit gedrückter Shift-Taste starten (ohne Addons). Das hat sicherlich bei mehr als 90% der Lese-Probleme geholfen.


Grundwissen: Über die Optik des TAN-Lesers

Alternative zum Browser: Zahlungsverkehrssoftware
Die Programme verwenden eigene Routinen zur Generierung der optischen TAN, also hat man hier eine gute Alternative, falls der Browser nicht so will. Zahlungsverkehrsprogramme sind meines Erachtens auch wesentlich sicherer.

Dazu kommt: Da Zahlungsverkehrsprogramme Buchungen einfach als Sammler verarbeiten können, ist die Verwendung der Leser-Tastatur nicht so aufwändig, wenn man viele Buchungen hat.

Für die Nutzung benötigen Sie keine weitere Freischaltung bei GAD-Banken, Ihre VR-Kennung und die PIN reicht:
Hinweise zur Einrichtung

Immer falsche TAN? Lösungsmöglichkeiten

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