Browserbanking: Anmelde- und Verbindungsprobleme

browserzeileSuchwort #BBTIP

 

Anmeldung wg. TAN-Abfrage nicht möglich: Wenn man einen mobilen Browser verwendet (also z.B. auf dem Tablet oder Smartphone) ist die nach 90 Tage notwendige TAN-Freischaltung (PSD2-Regelung) nicht möglich, weil die Gerätetrennung nicht sichergestellt werden kann. Weichen Sie auf einen Desktoprechner aus.

Antivirensoftware stört die Anmeldung (in erster Linie Bitdefender)

Keine freigeschalteten Konten nach der Anmeldung?

Javascript Fehlermeldung auf Androidgeräten unter Chrome und im Safari-Browser (Mac)

Javascript wird benötigt, ist das schlimm?

Direkt wieder abgemeldet? Logoutprobleme lösen

Aufforderung zum Test oder zur Rückbuchung? Eine Schadsoftware will Sie betrügen!

Safari (mac): technischer Fehler

Ungültige Anmeldedaten: Falsche PIN oder falsches Passwort?

Fehlermeldung: Erstlegitimation ist über mobileTAN-Verfahren nicht möglich

Lästige TAN-Eingabe jedes Mal beim Anmelden? Sicherheitsmaßnahme Fingerprinting

Fehlermeldung bei (Erst)anmeldung: Ihrer Kennung sind keine Konten zugeordnet.

Sie werden nach einem fehlenden Plugin gefragt?

Login immer erst beim zweiten Versuch möglich?

Browser-Erweiterungen können die Anmeldung verhindern

Netzwerkprobleme verursachen Störungen – Bankingseite öffnet sich nicht

Meldung auf der Anmeldeseite: Browserwechsel erforderlich

(Erst-) Anmeldung nicht möglich – Sie sollen mit Ihrem Berater sprechen?

Aufklappen: Alias/VR-NetKey wird beim Anmelden gelöscht
a) Cookies nicht erlaubt sind oder
b) prüfen Sie Ihre Lesezeichen oder den Link auf der Startkachel auf Aktualität (starten Sie besser von der Bankseite).
c) Klicken Sie auf den richtigen Login-Button? Klicken Sie unter die Anmeldefelder, nicht oben am Rand, das ist eine Art „Neustarten der Seite-Button“
Aufklappen: Spezial Microsoft-Internet Explorer:
Veraltete Browserversion wird angezeigt?
Anmeldeproblem mit dem Internet-Explorer

besonders häufig unter Windows 10: Prüfen Sie die Uhrzeiteinstellungen. Geht die Uhr nicht richtig, können Sie sich eventuell nicht anmelden. Prüfen Sie die Winter/Sommerzeiteinstellung und ob sich das System die Uhrzeit automatisch einstellt.

erste_HilfeHäufig hilft „Aufräumen“:

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