Sm@rtTAN optic: Die Geschwindigkeit des Flackerfeldes

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Die optimale Geschwindigkeit des Flackerfeldes ist von vielen Faktoren abhängig, z.B. von der Hardware wie Bildschirm, Grafikkarte und Einstellungen derselben.

Passen Sie die Geschwindigkeit an, häufig hilft es, die Geschwindigkeit des Flackerns herunterzuregeln. Eine pauschale Lösung gibt es leider aber nicht.

Tipp: Es lohnt sich, etwas Zeit zu investieren – ich nutze dazu die Auslandssperre der ec-Karte unter Service & Verwaltung. Der Auftrag benötigt zur Sperre und Ent-Sperre eine TAN ohne dass man eine Testüberweisung erfassen muss.

Bei mir läuft auf allen Rechnern die Erkennung mit 80 % Geschwindigkeit am besten und schnell genug, aber das ist völlig individuell.

80_Prozent

Klicken Sie mit der Maus entweder direkt in die äußeren „Balken“ oder nutzen Sie die markierten Symbole oben. In der Anzeige sollte die Prozentangabe stehen.

Auch die Geschwindigkeit des Flackerbildes wird durch ein Cookie im Browser gespeichert (bei Banken am Rechenzentrum ex-GAD), damit man dies nicht jedes Mal neu einstellen muss. Wenn Sie Cookies nicht erlauben, funktioniert die Technik nicht.

Achtung: Änderungen am „Verhalten des Flackerns“ können auf eine Schadsoftware hindeuten. Das ist zwar selten, aber es kommt vor.

Bei „Remote-Desktop-Arbeitsplätzen“, also Fernarbeitsplätzen an Servern funktioniert die Technik – wenn überhaupt – aktuell nur mit sehr langsamen Flackergeschwindigkeiten. Hier wird ja die Grafik auf einem anderen Rechner erzeugt und per Video übertragen. Das dies nicht funktionieren kann, leuchtet ein. Hier würde ich in jedem Fall den Wechsel auf die Tastatur oder sogar die HBCI-Chipkarte empfehlen.

Lesen Sie weiter:
Die Größe des Flackerfeldes
Umgebungslicht und Bildschirm

Schnellcheck bei Leseproblemen der optischen TAN (Sm@rtTAN optic)

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Schnelle Tipps Lesestörungen bei der optischen TAN für Eilige

Es hat schon mal geklappt mit

  • Check: dem gleichen Rechner und System?
  • Check: dem gleichen Browser oder Programm (Version)?
  • Check: und der gleichen Bank?
  • Check: und der gleichen Karte?
  • Check: dem gleichen Leser?

Dann sollten Sie dieses tun:

Cache und Cookies löschen

  • Sicher stellen, dass keine Schadsoftware auf dem Rechner ist (malwarebytes)
  • den Browser ohne Erweiterungen starten
  • die Optik auf Verschmutzungen prüfen
  • ggf. Virenscanner probeweise deaktiveren
  • anderen Browser verwenden

Ansonsten: Zurück zum „großen Lösungsversuch“

Die optische TAN: Größe des Flackerfeldes

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Sehr wichtig ist die richtige Größe des Flackerfeldes. Sie ist u.a. abhängig von Bildschirm, Grafikkarte und Zoomeinstellung des Browsers und natürlich auch von der Größe des TAN-Lesers. Dies muss für jeden Arbeitsplatz und für jede Bank separat eingestellt werden.

Browserzoom: Die Größe stellen Sie mit der Tastenkombination STRG-0 (Null) wieder zurück. Mit STRG+ und STRG- wird die Darstellung größer oder kleiner.

Die Größe des Flackerfeldes stellt man mit Klick auf die Lupensymbole so ein, dass die Dreiecke einigermaßen gut aufeinander passen, 1-2mm Abweichung sind dabei kein Problem.

Nur wenn alle flackernden Felder auf alle optische Öffnungen passen, kann es mit dem Lesen zuverlässig funktionieren.

optische_TAN_Winkel_richtigDer Browser merkt sich die Einstellung im Bankzugang.

Aktuell (14.08.2015) bei einem Mac-Rechner vorgekommen: Der Leser war zu groß für das Flackerfeld, bzw. das Bild zu klein für den Leser. Die Grafik ließ sich auch nicht beliebig vergrößern. Macs und andere Rechner mit Glasscheibe vor dem eigentlichen Bildschirm sind übrigens problematischer. Wechseln Sie besser auf das Photoverfahren, das funktioniert auch bequemer.

Die Geschwindigkeit des Flackerfeldes

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Die Optik des TAN-Lesers

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Um mit dem Gerät und dem Flackercode schnell und zuverlässig arbeiten zu können, kann es nicht schaden, wenn man sich mit der Funktionsweise beschäftigt.

Kurztipp für Eilige

  • spitzer Winkel (ca 30°)
  • gerade und mittig in das flackernde Bild halten
  • Gerät sollte mit der oberen Kante den Bildschirm berühren

Die ausführliche Version:

Sie kennen „Mörder Ahoi!“, mit Margareth Rutherford? Dann kennen Sie auch die Szene, als Miss Marple die Verbrecher beim Austausch von optischen Morsesignalen belauscht. Die Technik des optischen TAN-Verfahrens kann man damit prima vergleichen, nur dass es hier nur einen Sender (Bildschirm) und einen Empfänger (TAN-Leser) gibt. Interessantes zum Film und zur Übersetzung der Morsesignale: externer Link zu Wikipedia

Es ist zum Verständnis der Materie und potentieller Probleme sicher nicht schlecht, wenn man weiß, wie die Hardware im Detail aussieht. Ich habe dazu einmal den TAN-Leser auf meinen alten Scanner gelegt. Man kann gut die Linsen erkennen, die in den kleinen Löchern im Gehäuse stecken. Dahinter stecken die Fototransistoren, die die Hell/Dunkel-Signale an die Elektronik weitergeben.

Oeffnungen

Ehrlich: Mein Gerät ist kaum gebraucht und ich habe es vor dem obigen Bild nur einige Wochen mit mir herumgetragen. Wie man sieht, haben sich an den beiden Gummi-Puffern bereits Flusen angesammelt. Geraten diese in die Öffnungen, dann kann die Optik nicht mehr zuverlässig arbeiten. Dann hat wenig Freude bei der optischen TAN-Leserei. Wenn Sie also kleine Wollmäuse in den Öffnungen finden, wissen Sie, warum es nicht mehr mit der Optik klappt.

optische_Eingaenge

Schauen Sie sich an, wie die Lese-Öffnungen angebracht sind. Man sieht hier  genau, dass die Löcher nicht im rechten Winkel (90°) angebracht sind, sondern schräg.

Es funktioniert nicht, wenn man das Gerät falsch (Winkel zu groß) an den Bildschirm hält.

optische_TAN_Winkel_zu_gross

Die Lichtstrahlen erreichen dann nicht mehr vollständig die Linse, wie hier unten besonders an der rechten Öffnung im Scan zu sehen. Das Gerät lag hierbei in einem mehr als 45°-Winkel auf dem Scanner, also wie oben auf dem Foto und die Linsen werden abgeschattet.

Oeffnung_grosser_Winkel

Auch das Gerät komplett flach an den Schirm zu drücken ist nicht ideal, auch wenn es bei mir sogar funktioniert hat. Der Bildschirm könnte Schaden nehmen, weil am unteren Rand keine Gummipuffer sind.

nicht_ideal_klein

manchmal klappt dies sogar bei mir.

Natürlich wäre auch das hier falsch 😉

falsch02_klein

ganz verkehrt

falsch01_klein

zu schräg….

Der Winkel sollte spitzer als ein 45°-Winkel sein (also kleiner als eine Geodreieck-Ecke). Wenn man seinen Finger unter dem Gerät lässt und das Gerät mit den Gummipuffern locker auf den Schirm legt, dann ist die Haltung richtig.

Halten Sie das Gerät mittig in das Flackerbild, nicht an den Rand. Der vertikale Abstand ist wichtig – die Dreiecke dienen nur der Einstellung, sie dürfen beim Lesen nicht getroffen werden! Achten Sie deshalb darauf, dass immer der obere Rand der Flackergrafik sichtbar bleibt.

Abstand_oben_unten

es könnte noch ein paar mm tiefer sein.

nicht_ideal_klein

etwas zu hoch

 

Lesen Sie hier weiter:

Die Geschwindigkeit des Flackerfeldes
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FinTS/HBCI Fehlermeldung „Ausführung zur Zeit nicht möglich.“

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Aktuell kommt es bei GAD-Banken und FinTS/HBCI zu der oben genannten Fehlermeldung, wenn fehlerhafte Datensätze im Auftrag enthalten sind. Diese Störung soll ab Juli behoben sein, bis dahin hilft nur die Analyse der Datensätze.

Beim Browserbanking und dem Upload einer Datei mit fehlerhaften Datensätzen kommt es zur Fehlermeldung: „Es ist ein technischer Fehler aufgetreten“.

Analysemöglichkeit:

Die meisten Geno-Banken können dazu die Prüfsoftware „VR FormatPrüfer“ zur Verfügung stellen, mit der die fehlerhaften Stellen gefunden werden können. Die Prüfsoftware kann als Java-Programm heruntergeladen werden, der Upload wäre zwar auch möglich, ich würde aber aus Datenschutzgründen diese Möglichkeit nur für Testdaten ohne echte Kontoverbindungen empfehlen.

Profi cash: Schlüsseldatei und Passwort austauschen

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Für Nutzerinnen und Nutzer von Profi cash mit dem HBCI-Signaturdateiverfahren („HBCI classic“, Sicherheitsdatei auf USB-Stick)

Sie haben den Verdacht, Ihre Schlüsseldatei könnte in fremde Hände geraten sein, z.B. durch einen Trojaner, Diebstahl oder durch Veruntreuung? Oder Sie wollen nur auf Nummer Sicher gehen?

Sie können mit Profi cash die Schlüssel selbst neu erzeugen und bei der Bank elektronisch austauschen. Der noch gültige Schlüssel signiert dabei den neuen Schlüssel. Die Nutzung eines alten Backups der Datei ist danach nicht mehr möglich.

Wichtig
Funktioniert dieser Austausch nicht, dann kontaktieren Sie die Fachabteilung Ihrer Bank auf oder rufen Sie den Profi cash Support an. Außerhalb der Arbeitszeiten können Sie den Bankzugang über die Sperrhotline 116 116 sperren lassen.

Wenn Sie mehrere Firmen, aber nur eine Schlüsseldatei verwenden: Es darf nur ein Schlüsseltausch pro Signaturdatei vorgenommen werden, bei anderen Firmen muss nur der Dateiname angepasst werden.

  • Melden Sie sich an und gehen Sie auf Stammdaten/HBCI-Verwaltung
  • Wählen Sie oben das gewünschte HBCI-Kürzel aus.
  • Klicken Sie „Passwort ändern“ an und ändern Sie Ihr Passwort. Sie müssen natürlich einmal das alte Passwort eingeben und 2x das neue (min. 8 Stellen, ein Sonderzeichen).
  • Wählen Sie „Schlüssel austauschen“ und folgen Sie dem Assistenten. Sie benötigen bereits das neue Passwort.

Schluesselwechsel_Profi_cash

  • Der neue öffentliche Schlüssel wird berechnet und signiert übertragen, er gilt sofort und der alte Schlüssel wird ungültig.
  • Prüfen Sie das Protokoll und testen Sie Ihren Zugang auf Funktionsfähigkeit (Umsatzabruf reicht).
  • Notieren Sie sich den Dateinamen (üblicherweise „Nummer.key“) und die Benutzerkennung (beginnend mit 672), wenn Sie mehrere Firmen (=Datenbanken in Profi cash)mit dieser Datei einsetzen.
  • Vernichten Sie alle Backups der alten Datei und erstellen Sie von der neuen Schlüsseldatei ein neues Backup und verwahren Sie dieses sicher.

Wenn Sie mehrere Profi cash Firmen-Datenbanken bzw. Benutzer einsetzen oder getrennte Installationen (z.B. zuhause und in der Firma), dann müssen Sie die neue Sicherheitsdatei in der anderen Profi cash Installation „anmelden“.

  • Melden Sie sich in der anderen Firma an
  • Wählen Sie „Stammdaten/HBCI-Verwaltung“ aus
  • Wählen Sie oben ggf. das betroffene HBCI Kürzel aus.
  • Vergleichen Sie die Benutzerkennung (672…)
  • Ändern Sie unten den Dateinamen ab und bestätigen Sie die Änderung mit „Speichern“.
  • Wählen Sie „Benutzerdaten aktualisieren“ an, nutzen Sie das neue Passwort. Prüfen Sie das Protokoll.
  • Testen Sie den Zugang (z.B. Umsätze abholen).

Her mit der Kohle – ungedeckte Forderung bei ebay

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Sehr geehrter Kunde Raimund Sichmann,
Sie haben eine ungedeckte Forderung beim Unternehmen Ebay AG. Das von Ihnen vorliegende Konto wurde im Moment der Abbuchung nicht ausreichend gedeckt um die Lastschrift vorzunehmen.

Wir erwarten die Überweisung bis spätestens 30.05.2015 auf unser Konto. Aufgrund des andauernden Zahlungsausstands sind Sie gebunden dabei, die durch unsere Beauftragung entstandenen Kosten von 42,88 Euro zu tragen. Namens und in Vollmacht unseren Mandanten fordern wir Sie auf, die offene Forderung unverzüglich zu decken. Bei Fragen oder Unklarheiten erwarten wir eine Kontaktaufnahme innerhalb von drei Werktagen. Die vollständige Kostenaufstellung, der Sie alle Positionen entnehmen können, int beigelegt. Nach Ablauf der festgelegten Frist wird die Angelegenheit dem Staatsanwalt und der Schufa übergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Rechtsanwalt S. Benjamin

Na, dann her mit dem Geld. Bitte in bar, will ja schließlich auch keine Steuern zahlen, wie andere Großunternehmen auch. Moment! Ungedeckt? Heißt das, ebay ist nicht in der Lage, meine Forderung zu erfüllen? Jetzt mache ich mir aber Sorgen, evtl. sollte ich dann doch den Anhang scannen…

Virus_total_2015_05_27

Geschäftsvorfälle fehlen, Berechtigungen nicht vorhanden, Konten stillgelegt

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Suchwort: #UPD

FinTS/HBCI-Programme nutzen die von der Bank gelieferten User-Parameter- und Bankparameter-Daten (kurz UPD und BPD) zur Einrichtung der Berechtigungen und Konten.

Üblicherweise werden bei jedem Datenabgleich diese Berechtigungsdatei geprüft. Eine fehlerhafte Verbindung kann die Datenübertragung dieser wichtigen Informationen stören und führt dann zu den unterschiedlichsten Problemen, so dass z.B. Konten nicht angelegt werden oder bestimmte Aufträge, bis hin zur Aktualisierung der Umsatzdaten nicht mehr funktionieren.

Problem: Die Bank kann Fehler dieser Art nicht feststellen, da diese Dateien nur auf dem Kundenrechner verwaltet werden.

Sind keinerlei Daten mehr vorhanden, legen einige Programme alle Konten lahm, die Konten werden „stillgelegt“. Dadurch, dass keine Übertragungen zur Bank mehr stattfinden, aktualisieren sich die Bankzugänge nicht mehr, ein Teufelskreis.

Eine gezielte Aktualisierung der Bankzugangsdaten ist dann die einzige Möglichkeit, dieser „Falle“ zu entkommen. Wie dies geht, ist je nach Software unterschiedlich.

Suchen Sie nach „Synchronisieren“ oder „Benutzerberechtigungen oder Bankzugangsdaten aktualisieren“. Lesen Sie bitte unten die Anleitungen, schauen Sie im Handbuch nach den Suchbegriffen und/oder sprechen Sie mit Ihrem Softwarelieferanten oder Support.

Ursachen am eigenen Rechner, kann man oft hier identifizieren:

  • keine Berechtigung zum Speichern oder Aktualisieren der UPD (Userrechte in Windows)
  • Aufträge im Ausgang verhindern die Aktualisierung der Bankzugangsdaten
  • Firewall oder Virenscanner blockieren
  • DFÜ-Probleme (Router, instabile Verbindung)
  • alte Datenbestände aus älteren Programmversionen stören (meist ddbac-Programme)
  • geänderte Einstellungen an den Kontenberechtigungen, der VR-NetKey/Alias fehlt oder ist falsch

Bitte vor Umstellungen immer ein frisches Backup des Datenbestandes machen. Sicher ist sicher!

VR-NetWorld Software
Wählen Sie im Textmenü: „Stammdaten“, „Bankzugänge verwalten“. Klicken Sie mit rechter Maustaste auf den Bankzugang und wählen Sie im Kontextmenü „synchronisieren“. Testen Sie den Zugang.

Hilft das nicht, muss eine fehlerhafte BPD gelöscht werden (Grund siehe oben).
Gehen Sie im Textmenü auf „Extras“ „Bankparameterdaten“ und löschen Sie die fehlerhafte BPD. Synchronisieren Sie anschließend den Zugang neu (rechte Maustaste auf Bankkontakt). Testen Sie den Zugang.

Hilft das auch noch nicht, müssen ggf. die Berechtigungen der „User“ vom Supervisor geprüft werden. Verwenden Sie das Menü in der Textzeile „Stammdaten“ und schauen Sie die (Kont-)Berechtigungen jedes Benutzers an. Klicken Sie bis zum Ende durch, damit die Daten ggf. korrigiert werden.

Profi cash
Melden Sie sich mit Ihrem User an und klicken Sie oben in die Textzeile auf „Stammdaten“, „HBCI-Verwaltung“.

Wählen Sie das passende HBCI-Kürzel aus und klicken Sie auf „Benutzerdaten aktualisieren“.

Testen Sie den Zugang (grüner Blitz, Umsatzdaten aktualisieren).

Windata/GLS eBank:
Wählen Sie links im Menü „Stammdaten“, dann „Administrator für FinTS/HBCI“.

Markieren Sie den betroffenen Bankkontakt  und klicken Sie auf „synchronisieren“. Dies kann auch bei der Fehlermeldung mit der Nummer -2147418113 helfen „Die Verbindung mit der Bank wurde aufgrund….“.

Starmoney
Öffnen Sie in der Kontenliste das Konto mit Doppelklick und wählen Sie oben die Karteikarte des HBCI-Zugangs an. Dann klicken Sie unten den Button „aktualisieren“. Testen Sie den Zugang.

Nützt das nichts, die Kontoeinrichtung neu durchspielen (Daten sollten hierbei nicht verloren gehen). VR-Netkey nicht vergessen (das Feld Kundennummer ist falsch beschriftet).

Achtung, bei einer Umstellung dürfen keine Aufträge im Ausgang liegen. Bei Chipkarten: Bitte vor dem Klicken die Karte stecken.

Sfirm

Sfirm

Womöglich benötigen Sie entsprechende Programmrechte.
Klicken Sie auf „Wechseln zu“, anschließend auf „HBCI-Banken“ und wählen Sie dort bitte Ihre Bankverbindung aus. Rechts auf „Ändern“ und nun auf „Bearbeiten“ und wählen Sie „Bank- und Benutzerdaten anfordern“ und danach „Kontoinformationen anfordern“ an.

Quicken und Wiso
Quicken:  Kontenübersicht: Klicken Sie das Konto mit der rechten Maustaste an  und wählen Sie „Synchronisieren“.

Wiso mein Geld: Wechseln Sie in die Ansicht Konten, führen einen Rechtsklick auf ein bestehendes Konto aus und wählen die Option HBCI Kontaktübersicht. Bankkontakt anwählen und Button Synchronisieren anklicken.

VR-NetWorld Software: Fehlermeldung Verbundpartner

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letzte Änderung: 30.07.2020

Bankname: Sende Auftrag; aktualisiere Umsätze und Verbundpartner
Verarbeite Rückmeldungen…
(9380) Der Auftrag wurde abgelehnt.
(9380) Berechtigung für diesen Geschäftsvorfall nicht ausreichend.
(9050) Die Nachricht enthält Fehler.

Achtung: Die Fehlermeldung bezieht sich auf den Auftrag, die Verbundpartnerdaten abzuholen und nicht auf Überweisungen oder andere Aufträge. Diese sind wahrscheinlich gebucht worden. Prüfen Sie die Verarbeitungsprotokolle auf andere Fehler.

Verbundpartner sind die Partner der Genobanken, die bekanntesten sind die R+V Versicherung, die Bausparkasse Schwäbisch Hall und die Union Investment, sowie Hypothekenbanken. Es ist natürlich wünschenswert, den Finanzstatus insgesamt überblicken zu können. Das geht aber nur, wenn die Daten von der Bank zur Verfügung gestellt werden.

Unterstützt die Bank den Abruf nicht oder will man die Abfrage zeitsparend deaktivieren. Klicken Sie auf Extras und dann auf „Einstellungen bearbeiten“:

 

Links unter Aufträge (klicken Sie ggf. auf das Plus, wählen Sie Aktualisierungen und (de)aktivieren Sie dei Einstellungen.