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letzte Änderungen 04.12.2022

Diese Anleitung betrifft die Starmoney-Neueinrichtung und den Austausch des Zugangs mit personalisierten FinTS/HBCI-Karten, die von Genossenschaftsbanken herausgegeben werden.

Mehr allgemeine Informationen zum Chipkartentausch finden Sie >>>hier<<<.
Allgemeine Informationen zu Karten finden Sie >>>hier<<<.

Umstellung vorhandener Zugänge: Achten Sie darauf, dass kein Auftrag im Ausgangkorb die Änderung verhindert! Löschen Sie ggf. die Aufträge oder führen Sie diese vor der Neu-Einrichtung aus.

 

Die folgende Anleitung hält sich an die auf der Starmoney-Hilfeseite im unteren Abschnitt genannten Schritte. Sie hat sich in den letzten Jahren für alle Versionen der Software bewährt und kann auch beim Austausch einer defekten Karte genutzt werden, bei der sich die Benutzerkennung ändert:
externer Link zum Artikel unter hilfe.starmoney.de

Anleitung

Zur Nutzung einer neuen personalisierten Chipkarte, egal ob Sie eine alte Karte austauschen oder einen komplett neuen FinTS/HBCI-Zugang einrichten möchten, benötigen Sie immer folgendes:

  • Ihre neue Chipkarte
  • PIN- und PUK-Brief (ganz oben ist mittig aufgedruckt, was im Brief steckt)
  • aktuellen Kartenleser
  • aktuelle Zahlungsverkehrssoftware
Wichtig: Datensicherung erstellen und Ausgangskorb leeren
Erstellen Sie vor der Änderung eine frische Datensicherung. Achten Sie darauf, dass sich keine Aufträge mehr im Ausgang befinden. Löschen Sie vor einer Änderung unbedingt die Aufträge aus dem Ausgang!

Wählen Sie in der Kontenliste die Neueinrichtung eines Kontos. Sie „tun quasi so“, als wollten Sie eine neues Konto einrichten, obwohl es bereits vorhanden ist. Starmoney hinterlegt dann auch bei einem bereits vorhandenen Zugang das neue Medium automatisch. Tragen Sie Ihre BLZ ein und klicken Sie auf weiter.SM_Auswahl_Sicherheitsmedium

Wählen Sie nun das Sicherheitsmedium „Chipkarte“ aus und folgen Sie dem Assistenten.

Reiner_Kartenleser_PIN-Abfrage

Die Karte wird nach der PIN-Eingabe ausgelesen. Bei einer unpersonalisierten Karte ohne Namensaufdruck ist die Änderung der Transport-PIN  nötig. Beachten Sie dabei die Anzeige des Kartenlesers.
Bei den üblichen vorpersonalisierten Karten mit eingeprägtem Namen ist die Benutzerkennung bereits im Chip programmiert und muss nur ausgelesen werden. Die Benutzerkennung darf nicht geändert werden!

Zusätzliche Daten wie die VR-Kennung oder der VR-NetKey müssen nicht mehr eingetragen werden! Sie müssen auch keinen Ini-Brief an die Bank senden. Besteht das Programm auf die Füllung des zweiten Feldes, tragen Sie die Benutzerkennung (672…) dort ein.

Führen Sie den Prozess bis zum Ende durch, danach sollten Sie die Funktion mit dem Abruf der Umsätze testen.


Bei Störungen

Wenn die Einrichtung noch nicht funktioniert, kontrollieren Sie bitte zuerst, ob Sie einen alten HBCI-Bankkontakt mit den alten Daten als Karteikarte unter „Details“ im Konto finden und löschen Sie diesen. Achten Sie unbedingt darauf, dass keine Aufträge im Ausgang stehen.

Im Zweifelsfall löschen Sie den alten Zugang und richten Sie noch einmal neu ein, wie oben beschrieben.

Ist Starmoney mit den Informationen der Bank durcheinandergekommen und Ihre Konten werden nicht aktualisiert oder sind einfach „grau“, also nicht online erreichbar, dann hilft eventuell ein „Heilen durch Handauflegen.“. Bitten Sie den Banker Ihres Vertrauens, die Vertragsberechtigungen zu kontrollieren und die Karte auf Freischaltung zu prüfen. Wird hier kein Fehler gefunden, dann hilft häufig eine Änderung der Berechtigungen mit anschließendem Rückändern. Warten Sie danach eine halbe Stunde. Das generiert neue UPD, die UserParameterDaten enthalten eine neue Versionsnumer, so dass SM nach einem Abgleich „glaubt“, die Daten wären neu. Aktualisieren Sie dann die Umsätze.


Bei Fehlern

Achtung: Starmoney holt in einigen Versionen nur Umsätze und keine Kontostände ab. Wenn kein Umsatz zu finden ist, wird also womöglich ein Fehler generiert. Bei umsatzlosen Spar- und Anlagekonten überweisen Sie doch einfach einen Euro auf das Konto und rufen Sie erneut ab.

Lesen Sie die Hinweise unten auf dieser Seite.


Starmoney meldet neue Anmeldedaten?

Dies sollte nur bei Bankfusionen eine Rolle spielen.

Über das Protokoll (Rückmeldecode 3072) erfährt die Software die neuen Anmeldedaten zur Karte. Je nach Programmversion pflegt Starmoney die Daten automatisch nach oder zeigt diese zumindest deutlich an.
Starmoney_Rueckmeldung_3072

 

letzte Ergänzung August 2019

Diese Anleitung sollte nur noch für Banken mit Altsystem bank21 und VR-Kennung aktuell sein.
>>Welches System nutzt die Bank?

Hier geht es zur offiziellen Anleitung von Starmoney >>Link

Ob die folgende Anleitung einfacher ist, überlasse ich dem Publikum.

Lt. meinen Informationen soll Starmoney „eigentlich“ den Rückmeldecode 3072 verarbeiten können, trägt aber nicht in jedem Fall die Daten leider nicht automatisch nach, sondern informiert nur mit einer Fehlerbox über die neuen Daten („Neue Anmeldedaten – bitte berücksichtigen“.. Offensichtlich fehlt die Unterstützung für Verfahren außerhalb des PIN&TAN-Verfahrens.

Warum ausgerechnet die Starmoney-Hotline so hilflos auf diese eindeutigen Informationen reagiert, ist mir ein Rätsel, genauso wie die verquere Logik, wie diese Daten nachgepflegt werden müssen. Buchungen im Ausgang verhindern offensichtlich die Änderungen und sollten daher gelöscht werden.

Starmoney_Rueckmeldung_3072

Sie werden Ihre Zugangsdaten wohl leider „per Hand“ um die VR-Kennung erweitern müssen, bzw. bei neueren Banksystem und PIN & TAN-Zugängen den VR-NetKey nachtragen müssen.

Notieren Sie dazu die VR-Kennung, die Ihnen rechts als Ergänzung zu Ihrer Benutzerkennung angezeigt wird oder drucken Sie die Fehlermeldung aus. Ihre Benutzerkennung, egal ob Sie einen Zugang mit Chipkarte oder Signaturdatei haben, beginnt immer mit 672…, die VR-Kennung beginnt dagegegen immer mit VRK, gefolgt von 16 Ziffern.

Erstellen Sie vor der Änderung eine frische Datensicherung.
Achten Sie darauf, dass sich keine Aufträge mehr im Ausgang befinden.
Löschen Sie vor einer Änderung unbedingt die Aufträge aus dem Ausgang!

Wählen Sie dann die Kontenliste an.

In einigen Starmoneyversionen müssen Sie leider den Expertenmodus manuell aktivieren, damit Sie das Feld für die VR-Kennung erhalten. Klicken Sie in der Kontenliste auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Anpassen und dort den Expertenmodus aus.

Wählen Sie nun die Neueinrichtung eines Kontos. Sie tun quasi so, als wollten Sie eine neues Konto einrichten, obwohl es bereits vorhanden ist. Ein logischerer Weg, der in allen Fällen funktioniert, ist mir leider nicht bekannt. Tragen Sie Ihre BLZ ein und klicken Sie auf weiter.SM_Auswahl_Sicherheitsmedium

Wählen Sie nun das gleiche Sicherheitsmedium aus.

SM_VRK_nachtragen

Sollten Sie – wie ich – mehrere Bankzugänge auf einer Karte oder in einer Datei vereint haben, wählen Sie oben bitte die richtige Kennung aus.

Nur noch für bank21-Banken: Klicken Sie dann unten auf das Feld Kundennummer und pflegen Sie hier Ihre VR-Kennung ein (komplett eintragen mit VRK und allen Ziffern) und führen Sie dann den Assistenten bis zum Ende durch. Bestätigen Sie ggf. die Änderung für alle Konten, die Ihre Bank an Starmoney zurückmeldet.

Achtung: Wird das Feld Kundennummer nicht angezeigt, muss vermutlich der Expertenmodus aktiviert werden (nochmal zurück und am Konto oben rechts auf das Zahnradsymbol klicken und die Ansicht anwählen.)

Vermissen Sie in der Liste Konten, dann muss von der Bank die Kontenberechtigung genau dieser VR-Kennung nachgepflegt werden. Dies liegt häufig daran, dass die VR-Kennung älter ist, als die Kontenbeziehungen.

Nun sollten die Konten wieder online aktualisierbar sein.

Wenn dies immer noch nicht funktioniert, kontrollieren Sie bitte zuerst, ob Sie einen alten HBCI-Bankkontakt mit den alten Daten als Karteikarte unter „Details“ im Konto finden und löschen Sie diesen. Achten Sie wieder unbedingt darauf, dass keine Aufträge im Ausgang stehen.

Im Zweifelsfall löschen Sie den alten Zugang erneut und richten Sie diesen neu ein, wie oben beschrieben.

Ist Starmoney mit den Informationen der Bank durcheinandergekommen und Ihre Konten werden nicht aktualisiert oder sind einfach „grau“, also nicht online erreichbar, dann hilft eventuell ein „Heilen durch Handauflegen.“. Bitten Sie den Banker Ihres Vertrauens, das Profil der VR-Kennung kurz auf ein anderes Profil umzustellen (egal welches), dies zu speichern und dann sofort wieder zurückzustellen. Dadurch werden keine Kontenberechtigungen geändert, aber die sogenannte UPD, die UserParameterDatei erhält eine neue Versionsnumer, so dass SM nach einem Abgleich „glaubt“, die Daten wären neu.

letzte Änderung: 08.08.2019

So richten Sie Starmoney mit Ihrem PIN&TAN Zugang neu ein.
(lesen Sie hier, wie Sie einen vorhandenen PIN&TAN Zugang auf die VRK durchführen können)

Wählen Sie in der Übersicht die Kontenliste

01 Starmoney Kontenübersicht Konto neu

Klicken Sie auf den Button „Neues Konto“ und erfassen Sie die Bankverbindung.

Beachten Sie, dass es oft rechts unten mit „weiter“ weiter geht 😉

02 Starmoney BLZ

So sollte das Fenster aussehen, wenn die BLZ erkannt wurde.
02b Starmoney BLZ

Starmoney aktualisiert die angebotenen Zugangsarten der Bank.
03 Starmoney Abgleich BPD

Banken bieten üblicherweise FinTS/HBCI mit PIN&TAN (wird von einigen noch mit HBCI plus angegeben), bzw. HBCI mit Signaturdatei oder Chipkarte an.

Wählen Sie PIN&TAN aus und bestätigen Sie rechts wieder.

03 Starmoney Einrichtung PIN TAN

Der Screenshot ist etwas veraltet, die Felder passen aber noch. Bitte tragen Sie unter „Benutzerkennung“ den VR-Netkey ein oder Ihren Alias, sofern dieser keine Sonderzeichen enthält.

04 Eintragen VRK

 

05 PINabfrage

Die PIN ist die gleiche wie beim Onlinebanking. 5-stellig, wenn Sie diese vor Oktober 2013 zuletzt geändert haben, ansonsten ist die PIN/das Passwort mindestens 8 Stellen lang.

06 Abruf

Nach dem Abgleich zeigt Starmoney die Konten an und fragt Sie ggf. nach dem gewünschten TAN-Verfahren.

07 Kontenliste

Das Einschrittverfahren ist abgeschaltet. MobileTAN (SMS-TAN) ist eher das Standardverfahren. Auf der Liste fehlt noch Sm@rtTAN Photo, bei dem die Kamera zum Einsatz kommt und Sm@rtTAN USB (bei den Sparkassen ChipTAN USB genannt), bei dem ein USB-oder Bluetooth-Kartenleser genutzt wird. Ursache: Die Anleitung ist einfach zu alt.

Der Unterschied zwischen plus und optic: Bei plus müsste ich die Kontrolldaten am Kartenleser per Tastatur eingeben, also viele Daten bei einer SEPA-Buchung, das empfehle ich eigentlich niemandem.

07b Auswahl TAN-Verfahren

Nach der Bestätigung:

08 Glückwunsch

Sie können nach dem Abschluss der Einrichtung die Kontodaten aktualisieren.

Wenn Starmoney mehr als 89 Tage Umsätze abruft, wird bei den meisten Konten eine TAN-Eingabe nötig sein.

letzte Änderung: 05.08.2019

So bearbeiten Sie einen vorhandenen PIN&TAN Zugang und kontrollieren die eingestellten Werte:

Leider scheint nicht in allen Fällen die Umstellung aller Konten zu funktionieren. Warum auch immer das so ist. In diesem Fall spielen Sie bitte eine Kontoneueinrichtung durch, auch wenn Ihre Konten bereits komplett neu eingerichtet wurden. Achten Sie auch darauf, dass keine Aufträge im Ausgangskorb verbleiben, weil dann Änderungen oft nicht greifen.

Wählen Sie die Kontenliste links in der Navigation an.

01 Menue

Markieren sie das Konto02 Kontenliste

Wählen Sie oben den Karteireiter an, im Beispiel PIN/TAN Interface:

03 Anklicken Zugangsart

 

Bei Banken mit VR-NetKey (agree21-System) sollen oder müssen Sie Ihren PIN &TAN-Zugang auf den VR-NetKey umstellen. Die Nutzung des Alias würde ich eher nur eingeschränkt empfehlen (Sonderzeichen können Probleme machen). Sie müssen sich die Daten nicht merken, das macht die Software.

Das Feld TAN-Medium wird nur dann benötigt, wenn Sie mehrere mögliche TAN-Medien, also z.B. Chipkarten, freigeschaltet haben. Hier wählen Sie das gewünschte aus. In der Regel lassen Sie dies frei.

Wenn Sie auf Sm@rtTAN wechseln wollen, können Sie das gewünschte TAN Verfahren hier auswählen.  Vermissen Sie eine Angabe, so können Sie bei Ihrer Bank die Freischaltung beantragen. Das Einschrittverfahren ist immer falsch.

Bei „plus“ müssen Sie die Daten über die Tastatur des Sm@rtTAN-Lesers eingeben. „optic“ schaltet das Flackerfeld ein. Für Photo benötigen Sie den Lesertyp mit Kamera. ChipTAN-USB ist der Name für den USB-Kartenleser mit Sm@rtTAN Anbindung. Eigentlich nur nötig, wenn die Bank kein Signaturverfahren per Chipkarte anbietet. Im Bild fehlt noch das neuere SecureGo Plus Verfahren. Plus bedeutet die direkte Freigabe in der App (Techspeak „decoupled“), ohne Einstellung Plus müssen Sie die TAN in der App lesen und im Programm erfassen.

Bestätigen Sie die Sicherheitshinweise.

05 SicherheitshinweisUnd das Speichern nicht vergessen.

06 Speichern nicht vergessen

Aktualisieren Sie anschließend Ihren Zugang (oben in der Kontenbearbeitung)