Wenn Sie nach dem Anmelden im Onlinebanking ständig mit einem “technischen Fehler” konfrontiert werden und der Text lautet:

“Technischer Fehler”

und weiter

“Die von Ihnen aufgerufene Seite ist entweder nicht vorhanden oder vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sollte der Fehler wiederholt auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.”

Leider ist die Fehlermeldung in irreführend, denn die Ursache liegt nicht unbedingt im Banksystem. Wenn Sie eine Schutzsoftware verwenden, z.B. das Antivirenprogramm von Bitdefender, dann kann auch diese die Ursache sein.

Der Fehler kann dann damit zusammenhängen, dass Bitdefender sich aus “purer Not” zwischen Ihrem Rechner und den verschlüsselten Seiten einhängt.

Erkennbar ist dies durch Klick auf das Schlosssymbol im Browser:

 

So wäre die normale Anzeige:

 

und so ist die “manipulierte” Seite von Bitdefender: Das Zertifikat stammt nicht von der Bank und das Schlosssymbol ist “hohl”.

 

Klicken Sie auf das > Symbol, dann erkennen Sie, dass die Verschlüsselung des Browsers über Bitdefender überwacht wird. Bitdefender liest also die Daten mit, ein Verhalten, dass natürlich hier nicht unbedingt angebracht ist.

 

 

 

Warum macht Bitdefender das?
Ein Antivirenschutz hat ein massives Problem: Die Daten verschlüsselter Seiten erreichen den Browser verschlüsselt, also unprüfbar! Eine Untersuchung heruntergeladener Programme (Skripte) und Webseiten ist damit erst möglich, wenn es schon zu spät sein kann. Die Hersteller von Schutzprogrammen sind dann auf die Idee gekommen, sich zwischen Browser und Webserver zu “hängen” um den Datenstrom untersuchen zu können. Sie verhalten sich aber dann genauso wie eine Schadsoftware, denn technisch unterscheidet sich das nicht von einem “Man in the Middle Angriff” (siehe wikipedia).

Dass dies nicht unproblematisch ist, zeigen solche entdeckten Sicherheitsmängel:
https://www.heise.de/news/Bitdefender-kaemmpft-mit-schweren-Sicherheitsproblemen-4954654.html

Wie kann man den Schutz ausschalten?

Es bringt nichts, einen anderen Browser zu starten, denn Bitdefender agiert auf einer Ebene tiefer und hängt sich offensichtlich in den Datenstrom.
Ich habe in einer Fernwartungssitzung nur herausgefunden, wie man den Schutz generell deaktivieren kann, das zwischengeschaltete Programm ist dann sofort nicht mehr aktiv.

Ob mit “Exclusions” mehr zu erreichen ist, konnte ich bisher nicht herausfinden.

 

 

 

 

 

 

 

2 Thoughts on “Antivirenschutz stört Verbindungsaufbau (aktuell Bitdefender)

  1. Hans on 1. August 2021 at 10:55 said:

    Vielen Dank für die Erläuterung! Bin schier verzweifelt. Schwach ist aber, dass sowohl die VR-Bank als auch Bitdefender keine Lösung parat haben.

    Das mit der Ausnahme hat bei mir nicht funktioniert. damit m,uss ich für das Banking den Virenschutz vollständig abschalten und danach wider anschalten.

    Hoffentlich bringt das jemand in Ordnung…

  2. Raimund on 1. August 2021 at 13:33 said:

    Hallo Hans,
    das Problem ist wirklich extrem schwierig zu entdecken und der Workaround ist mühselig. Man müsste das Onlinebanking der jew. Bank auf eine Whitelist setzen können, aber zum Recherchieren fehlte mir hier bisher die Zeit.
    Einige Fachleute halten Antivirenprogramme übrigens schlichtweg für “Schlangenöl”.
    Bitdefender hat allerdings auch einige meiner Sympathien verspielt, nachdem letztes Jahr heftige Sicherheitslücken entdeckt wurden. https://www.heise.de/news/Bitdefender-kaemmpft-mit-schweren-Sicherheitsproblemen-4954654.html
    Aktuell sind die kostenlosen Microsoft-Produkte regelmäßig ganz vorne bei den Tests dabei, nachdem sie jahrelang eher “mau” abgeschnitten hatten.
    Gruß
    Raimund

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