Fehler: Konto nicht auffindbar, Umsätze oder Saldo fehlen

Wenn die Anmeldung erfolgreich, ein Konto aber nicht sichtbar ist, dann kann es einige Fehlerursachen geben, die meist nur bei der Bank geheilt werden können:

Hauptursache: Die Kontonummer zur VR-Kennung ist abgeschaltet (Keine Berechtigung). Dies kann der/die BankberaterIn reparieren und zuordnen.
Wenn Sie mehrere VR-Kennungen verwenden, prüfen Sie auch die anderen. Womöglich ist die Berechtigun gder „falschen“ VR-Kennung zugeordnet worden.

Konto ist nicht SB-fähig: Dies hat dann keine Ursache in der VR-Kennung, sondern das Konto ist generell online nicht erreichbar.

Vollmacht ist nicht eingerichtet oder für SB-gesperrt: Die Vollmacht muss voll eingerichtet sein, sonst klappt es nicht.

Besonderheiten bei FinTS/HBCI:

Fehlender Umsatz: Konten sind häufig nur „richtig“ sichtbar, wenn auch ein Umsatz vorhanden ist. Die Programme „fragen“ nach Umsätzen, bekommen aber nur eine Fehlermeldung vom Rechenzentrum ala: „es sind keine Umsätze vorhanden“. Dann wird das Konto, obwohl vorhanden, nicht angelegt oder wird nicht angezeigt. Statt nach Umsätzen sollte das Programm nur den Saldo abrufen. Dies muss man aber entsprechend einstellen können. In der VR-NetWorld Software passiert dies in der Steuerung zum Konto (rechte Maustaste auf das Konto in der Kontenliste) und dort unter Geschäftsvorfälle. Rechts können Sie den Auswahlbutton unter Kontoumsätze anklicken (das winzige Dreieck). In Profi cash finden Sie dies unter „Stammdaten“, „Konten Auftraggeber“. Andere Programme haben andere Schalter, sofern vorhanden.

Man kann sich aber auch einfacher behelfen:

Wenn die Kontoart dies erlaubt, einfach für einen Umsatz sorgen. Also z.B. einen Euro auf das Konto überweisen.