Fehler: Konto nicht auffindbar, Umsätze oder Saldo fehlen

Wenn die Anmeldung erfolgreich, ein Konto aber nicht sichtbar ist, dann kann es einige Fehlerursachen geben, die meist nur bei der Bank geheilt werden können:

Hauptursache: Die Kontonummer ist abgeschaltet (Keine Berechtigung) oder im Profil nicht vorhanden (Wechseln Sie das Profil). Dies kann der/die BankberaterIn reparieren und zuordnen.
Wenn Sie mehrere VR-NetKeys oder Kennungen verwenden, prüfen Sie auch die anderen. Womöglich ist die Berechtigung „falsch“ zugeordnet worden.

Konto ist nicht SB-fähig: Dies hat dann keine Ursache im VR-NetKey, sondern das Konto ist generell online nicht erreichbar. Lassen Sie dies in der Bank prüfen.

Vollmacht ist nicht eingerichtet oder für SB-gesperrt, bzw. der SB-Vertrag fehlt: Die Vollmacht muss voll eingerichtet sein, sonst klappt es nicht.

Besonderheiten bei FinTS/HBCI:

Fehlender Umsatz: Konten sind häufig nur „richtig“ sichtbar, wenn auch ein Umsatz vorhanden ist. Die Programme „fragen“ nach Umsätzen, bekommen aber nur eine Fehlermeldung vom Rechenzentrum ala: „es sind keine Umsätze vorhanden“. Dann wird das Konto, obwohl vorhanden, nicht angelegt oder wird nicht angezeigt. Achten Sie beim Abruf auch auf das richtige Umsatzformat (CAMT). Statt nach Umsätzen sollte das Programm nur den Saldo abrufen. Dies muss man aber entsprechend einstellen können. In Profi cash finden Sie dies unter „Stammdaten“, „Konten Auftraggeber“. Andere Programme haben andere Schalter, sofern vorhanden.

Man kann sich aber auch einfacher behelfen:

Wenn die Kontoart dies erlaubt, einfach für einen Umsatz sorgen. Also z.B. einen Euro auf das Konto überweisen.

Nur der Kontostand ist sichtbar?
Einige Programme versuchen gar nicht erst einen Umsatzabruf, wenn die Kontoart nicht „richtig“ eingestellt ist. Stellen Sie die Kontoart probeweise auf den Typ „Girokonto“ oder „Kontokorrent“ um.