Die in der Überschrift genannte Fehlermeldung tritt auf, wenn der/die Bevollmächtigte keine ausreichende Berechtigung hat, die elektronischen Kontoauszüge (PDF) zu quittieren.
Die Quittierung wird von vielen Banken automatisch im Hintergrund beim Abholen generiert, trotzdem wird dazu aktuell mindestens eine Vollmacht der Berechtigung E, A, oder B benötigt.
Die N-Vollmacht, also die „Nur-Auskunfts-Berechtigung“ reicht nicht aus.
Für die jeweils aktuelle VR-NetWorld Software sind manchmal winzige Änderungen nötig, z.B. um bestimmte Banken richtig ansprechen zu können oder um ein kleines Problem zu beheben. Dafür ein komplettes Update zigtausendfach herauszugeben, wäre ein zu großer Aufwand. Stattdessen greifen die Entwickler zu sogenannten Patches, also einem „Flicken“, um diesen Fehler oder die Störung gezielter zu beheben.
Ein Patch sollte nur nach Rücksprache mit dem Support der Software installiert werden, also nicht „einfach so auf Verdacht“, sonst hieße er auch „Update“.
Achtung: Bitte immer vor einer Installation eine Datensicherung in allen Mandanten durchführen. Der Patch ist immer für die aktuelle Version der VR-NetWorld Software gedacht.
Sprechen Sie mit Ihrem Softwarelieferanten/Ihrer Bank, wenn Sie unsicher sind.
Kopieren Sie die Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers oder tippen Sie sie ein. Laden Sie die Datei und starten Sie die Installation.
Ein wichtiger Sicherheitshinweis:
Ich habe die Downloadadresse absichtlich nicht „als Klick“ verlinkt. Sie sollten keine Patches und Updates aus unsicheren Quellen installieren und meine Seite gehört dazu. Prüfen Sie bitte vorher die Zertifizierung, der Ausweis des Servers. Eigentümer muss die Fiducia & GAD IT AG sein, dem genossenschaftlichen Rechenzentrum.
Der Patch ist hier zu bekommen:
https://vrnetworldsoftware.fiducia.de/vrntest/download/download_patch.php
(Bemerkung (28.12.): Der Patch .39 ist bereits in der Installationsvariante enthalten.)
Prüfen Sie die Zertifikate des Servers, indem Sie die Adresse bis zum letzten Slash (/) eingeben: 
https://vrnetworldsoftware.fiducia.de/vrntest/download
Klicken Sie auf das Schloss und prüfen Sie das Zertifikat. Wenn sich Ihre Sicherheitssoftware dazwischen drängelt, sollten Sie diese deaktivieren.
Die aktuelle Version von Windata bringt das Programm auf die Versionsnummer 8.0.7.42.
Hinweise und Änderungen im externen Link: wiki.windata-banking.de
genossenschaftliche Programme:
Profi cash: Version 10.7b
manuelle Updates für alle 10er Versionen (externer Link): https://www.fiduciagad.de
VR-NetWorld Software: Version 5.21 Build 12
manuelle Updates für 5.x Versionen (externer Link): https://www.fiduciagad.de
Den kannte ich auch noch nicht: Mit einer einfachen Zeichenfolge kann der Dateiname eines Mailanhangs sehr einfach verschleiert werden. Mit Hilfe des Unicode-Zeichens U+202E ändert sich die Schreibrichtung von Wörtern im Dateinamen von rechts-nach-links. Das gilt für alle Windows-Versionen, auch für Windows 10. Bekannt ist der Missbrauch durch Betrüger schon lange, wenn man die Suchdienste bemüht.
Ein Virus heißt zum Beispiel „Ihre Rechnung“ und wird durch das Anhängen von U+202Edoc.exe. in der Dateianzeige zu „Ihre Rechnungexe.doc“, wird aber direkt wieder zu einer ausführbaren Datei!
Es gilt weiterhin: Misstrauisch bleiben – nie eine Datei mit Doppelklick öffnen – erst speichern und am besten im Kontextmenü (rechte Maustaste) die Eigenschaften der Datei prüfen und zur Sicherheit auf Virustotal.com hochladen.
Ältere Teamviewerversionen finden Sie hier
https://www.teamviewer.com/de/download/previous-versions/
Direkter Link zu Teamviewer 10 Quick Support
Die Quicksupport-Variante trägt sich nicht als Programm in die Startfunktionen des Systems ein, sie läuft auch von USB-Stick und ist nicht im Hintergrund aktiv.
Warum schreibe ich das hierhin?
Weil die Teamviewerwebseite sich häufiger geändert hat und ich einen einfachen Weg gesucht habe.
FinTS/HBCI mit Signaturdatei ist sehr sicher und bequem, wenn eine ausreichend starke Verschlüsselung eingesetzt wird. Genossenschaftliche Banken verwenden nur noch RDH10 mit langen Schlüsseln. Die verwendete Verschlüsselungstechnik ist dokumentiert und veröffentlicht, es gibt auch einige open-Source Programme, die diese Technik unterstützen. Das ist nicht bei allen Banken so.
Potentielle Angreifer werden – so vermute ich –
a) entweder versuchen, die Onlinebanking-Software selbst zu unterwandern, also z.B. gefälschte Aufträge in das System hineinzubringen oder
b) in den Besitz der Signaturdatei und des dazugehörigen Passwortes zu kommen, um auf einem eigenen System zu arbeiten. Das verwendete Computersystem muss also gut abgesichert sein.
c) ein durchprobieren sämtlicher Passwörter halte ich bei guten Passwörtern für aussichtslos.
Ersteres würde sämtliche andere Verfahren im gleichen Maße treffen, weshalb dies von einigen Experten als das wahrscheinlichere angesehen wird. Mir erscheint das zweite Szenario aber als „einfacher“ zu programmieren. Zur Beruhigung: Bislang ist mir aber noch nie ein Angriff „von außen“ bekannt geworden. Betrugsversuche von Insidern sind allerdings vorgekommen.
Folgende Sicherheitsmaßnahmen sind unumgänglich:
Viele denken bei ersterem Punkt an den USB-Stick oder an die Sicherheitsdatei und verwahren diese besonders sicher. Das ist richtig und gut so, aber womöglich zu kurz gedacht, die Sicherheitsdatei könnte ja auch unbemerkt kopiert werden. Auch der zweite Teil der Sicherheit, nämlich das zur Datei gehörige Passwort, muss vertraulich bleiben.
Die Gefahr: Passwörter könnten von sogenannten Keyloggern direkt bei der Tastatureingabe ausgelesen werden.
Lesen Sie hier weiter, was im Fall der Fälle zu tun ist
Folgen Sie dort den Anweisungen und teilen Sie hier Microsoft und der Welt mit, dass diese Website keine Bedrohungen enthält.
Sie können auch den Betreiber der Seite darauf hinweisen, dass offensichtlich eine Falschmeldung existiert.
Die frustrierenden Leseprobleme sind auch bei den Herstellern nicht ungehört worden. Dort hat man sich gedacht: Warum den Umweg über unzuverlässige Optik und umständliche Tastatur gehen, wenn auch eine Software das Geflackere auslesen und an den Chip senden könnte?
Das ist das Konzept hinter der Software Tan Jack easy von Reiner SCT:
Bisher war dieser Lösungsweg nur für zwei Secoder möglich und als GAD-Banker fragt man sich dann natürlich, warum man diesen Umweg beschreiten sollte, wo es doch seit Jahren die Secoderlösung mit Chip direkt für den Browser gibt. Die Lösung ist also eher was für Banken, die keine Chipkarte für HBCI oder Secoder anbieten wollen (z.B: Postbank, einige Sparkassen). Dabei vergisst man aber, dass die neue Welt mobil unterwegs ist, ein Secoder ist also für Smartphone und Co. auch für KundInnen von Genobanken nicht nutzbar.
Jetzt gibt es aber auch die >>Bluetooth-Lösung von Reiner SCT. Ein hochwertiger Leser verbindet sich per Bluetooth (mit Smartphone oder Tablett) oder USB-Kabel mit dem Computer und liest über die o.a. Optik problemlos und schnell das Flackerfeld aus. Das funktioniert im Browser genauso, wie im Zahlungsverkehrsprogramm.
Die obigen Texte mögen sich wie Werbung anhören – ich habe aber schon sehr lange auf diese Lösung für Power-User und Menschen mit exotischer Hardware gewartet und werde weder dafür bezahlt, noch wurde ich dazu angehalten hier etwas dazu zu schreiben. (Ich habe noch nicht einmal ein Testgerät von Reiner SCT bekommen…).
Der Nachteil: Es muss eine zusätzliche Software installiert werden. Auf Smartphone und Tablett eine geeignete App, für den PC eine Software zum Auslesen.
Firefox testweise ohne evtl. störende Plugins starten
Wenn man Firefox startet, während die Shift-Taste („Umschalt-“ bzw. „Großschreib-Taste“) gedrückt ist, dann werden Plugins nicht aktiviert.
Verwenden Sie testweise einen anderen Browser
Sie nutzen Windows, verwenden aber nicht den Internet-Explorer? Diesen können Sie meist direkt in der Suchzeile mit dem Tastaturbefehl „iexplore“ ohne großen Suchaufwand starten. Sie müssen die Einstellungen des Flackerfeldes prüfen und ggf. anpassen.
optische TAN in Terminalserver-Sitzungen (Remote Desktop) oder Fernwartung:
Funktioniert wenig bis gar nicht, da die Videoübertragung vom Server zum Client zu langsam ist. Besser eine Browsersitzung auf dem Client nutzen. Testweise kann die Geschwindigkeit des Flackerfeldes sehr weit runter geregelt werden. Ansonsten bleibt die Tastaturerfassung.
Tremor (zitternde Hände)
Es ist an manchen Arbeitsplätzen ziemlich schwierig, die Hand lange still in der Luft zu halten. Wenn es möglich ist, kann man das Fenster soweit nach unten scrollen, dass es möglich ist, die Hand irgendwo abzustützen. Bei meinem Notebook z.B. kann ich den Leser direkt auf die Tastatur abstellen und dabei an den Bildschirm anzulehnen und scrolle einfach den Bildschirm unter den Leser…
Virenscan durchführen! Ein durch Viren verlangsamter oder manipulierter Rechner kann die Grafiken evtl. nicht mehr stabil erzeugen. Meine Empfehlung: das Scan-Tool von Malwarebytes.org runterladen und zusätzlich zum vorhandenen Virenscanner durchlaufen lassen und/oder den Safety Scanner von Microsoft verwenden. Malwarebytes.org wird insbesondere auch von T-Online zur Diagnose empfohlen, wenn vorhandene Virenscanner bereits von Schadsoftware unterwandert wurden. Leider kommt dies in letzter Zeit durchaus häufiger vor.
Kobil-Leser können manuell auf einen anderen Modus umgestellt werden, der empfindlicher auf den Flackercode reagiert (verbraucht aber etwas mehr Batterie-Strom). Wie das geht, steht unten, und in der Anleitung oder auf der Webseite von Kobil. Andere Hersteller haben angegeben, dass die Leser sich automatisch einstellen, bzw. dies zumindest versuchen.
Umstellung auf Lesermodus 2:
– Karte stecken, „MENU-Taste 2x drücken
„8“ „OK“
„2“ „OK“
zwei mal „6“ und mit „OK“ bestätigen.
Links zu einigen Hersteller-Seiten:
reiner-sct.de
Kobil
Vasco
Vermeiden Sie störendes Streulicht.
Wenn es z.B. immer bei bestimmten Tageszeiten nicht funktionieren will, so kann dies ein Indiz für eine Störquelle von außen sein. Die Sonne, eine flackernde Schreibtischlampe, eine Neonröhre, alles kann die Optik des Lesers durcheinanderbringen.
Einfacher Test-Tipp: Verdunkeln Sie den Raum und drehen Sie die Schreibtischlampe weg vom Bildschirm.
Es hat in einigen Fällen schon geholfen, das Browserfenster/Flackerfenster an eine andere Stelle, z.B. in die Mitte, zu 
verschieben oder das Flackerfeld zu drehen (Icon rechts). Das Browserfenster lässt sich nur verschieben, wenn es nicht „als Vollbild“ eingestellt ist.
Kontrast des Bildschirmes anpassen/erhöhen (selten nötig).
Einige Monitore sind nicht gleichmäßig hell und das Licht streut über den Rahmen ein. Versuchen Sie, die Helligkeits- und Kontrasteinstellung zu optimieren. Sie können dies meist über die Menütaste des Monitors erreichen. Oder Sie versuchen die Schnelleinstellung mit der Farbtemperatur, z.B. „Cold“. An die harten Kontraste muss man sich allerdings gewöhnen.
Frequenz der Grafikkarte
Es kann in sehr seltenen Fällen zu Problemen bei der Einstellung der Bildwiederholfrequenz des Bildschirmes und der Grafikkarte kommen. Warum dies passieren kann, weiß ich nicht. Ich kenne zwei Fälle, da war die Grafikkarte auf 59 Hz eingestellt und der Monitor ist für 60 Hz bzw. 75 Hz optimiert gewesen. Nach einer Bildschirmerkennung funktionierte plötzlich auch die optische TAN. Wenn Sie sich nicht mit dem Einstellen auskennen, fragen Sie einen Menschen, der sich hier sicher fühlt. Mit einer falschen Frequenz kann man angeblich Monitore und Grafikkarte ohne Schutz überlasten oder Sie sehen plötzlich nichts mehr, dies ist aber mit den üblichen Systemmitteln extrem unwahrscheinlich. Wenn Sie unter aktuellen Windowsversionen die Umstellung nicht innerhalb von 15 Sekunden bestätigen, speichert das System die Umstellung nicht. Warten Sie also ggf. einfach ab, bis das Bild wieder neu aufgebaut wird.